안녕하세요. 이규임고객님.
저희 유로맘을 이용해주셔서 감사합니다.
우선 제품상태로 인해 불편드려 죄송하다는 말씀드립니다.
상품박스부분은 사진상으로 가늠해본다면, 박스 이음새 부분의 접착력이
약화되어 분리된것으로 보이며, 그만큼 배송시 제품의 흔들림이 있었을 것으로 예상됩니다.
또한 제품이 흔들리면서, 케이스 뚜껑의 잠김 정도가 조금 느슨해졌을 것으로 예상되오나,
독일에 확인하여 월요일 고객센터 업무시간에 전화드리도록 하겠습니다.
지난 4년간 쭉 이용해주셔서 아시겠지만,
저희 유로맘은 신선하고 최신의 제품으로 보내드리기 위해.
재고상품 조차 보유하고 있지 않습니다
고객님 주문직후, 독일알렉스 본사에서 제품 입고시켜 고객님께 보내드리고 있습니다.
정품 여부에 대한 걱정은 진심으로~ 안하셔도 되십니다.^^
저희는 알렉스 본사 정품만을 보내드리고 있습니다.
월요일 고객센터 상담시간에 연락드리겠습니다.
감사합니다.^^